Место переговоров в процессе делового общения .
Подготовка к переговорам:
Выявление своих и чужих интересов в переговорах.
Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться.

Стадия обсуждения:
Выявление начальных позиций.
Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения.
Интерпретация сигналов.

Стадия предложения:
Компенсация за свои шаги навстречу.
Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление.

Стадия торга:
Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом.
Техники манипулирования и как им противостоять.
Подтверждение достигнутых договоренностей.